Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Adres siedziby Sprzedającego: ul. Kalinowa 6, 08-110 Siedlce.
Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://www.edkar.eu, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar lub zlecić świadczenie usługi.
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru/umowa dostarczenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej (o ile ma zastosowanie), zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
wspólne korzystanie z danych cyfrowych,
inne formy interakcji za pomocą danych.
Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej.
Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu i będzie dostępna na stronie https://edkar.eu/politykaprywatnosci
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości.
Wysłanie zamówienia – zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę", traktowane jako złożenie wiążącego oświadczenia woli zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
Konto – zbiór danych dotyczących Klienta oraz jego zamówień, umożliwiający składanie, edytowanie, anulowanie zamówień.
Szybkie metody zakupów – zakupy z wykorzystaniem imoje ING
Dokument sprzedaży – paragon fiskalny, faktura VAT lub e-paragon/e-faktura w formacie PDF, wysyłane na adres e-mail Klienta.
§ 2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://www.edkar.eu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
W celu korzystania ze Sklepu Internetowego, niezbędne jest spełnienie przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Microsoft Edge),
aktywne konto poczty elektronicznej,
włączona obsługa plików cookies,
możliwość odczytu plików PDF.
Informacje o Towarach dostępne na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sklep Internetowy umożliwia:
przeglądanie asortymentu Towarów,
składanie zamówień,
zakładanie i zarządzanie Kontem Klienta,
korzystanie z formularzy: zamówienia, zwrotu i reklamacji.
Składanie zamówień w Sklepie Internetowym może odbywać się bez rejestracji lub po zalogowaniu się do Konta.
Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji systemu.
§ 3. Zamówienia
Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, z wyjątkiem przerw serwisowych.
Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.
W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest:
wybrać Towary i dodać je do koszyka,
podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
wybrać metodę dostawy i płatności,
zaakceptować Regulamin,
zatwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Wysłanie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Zamówienie może zostać anulowane przez Klienta przed jego realizacją – poprzez funkcjonalność na stronie lub kontakt z obsługą sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
błędnych lub niekompletnych danych Klienta,
braku dostępności zamówionego Towaru,
podejrzenia działania niezgodnego z prawem lub Regulaminem.
W przypadku braku dostępności zamówionego Towaru, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie niezwłocznie i ma prawo do:
zmiany zamówienia,
anulowania zamówienia,
zwrotu dokonanej płatności.
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży: paragon fiskalny lub faktura VAT.
§ 4. Płatność
Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówiony Towar w następujący sposób:
przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku Proformy),
płatnością online za pośrednictwem systemów płatniczych imoje ING
płatnością przy odbiorze (za pobraniem),
innymi metodami, które będą udostępnione w formularzu zamówienia.
Wybór metody płatności odbywa się w trakcie składania zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, z wyjątkiem zamówień z opcją płatności przy odbiorze.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia niektórych form płatności, o czym poinformuje na stronie Sklepu.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że wybrano opcję płatności przy odbiorze.
W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
§ 5. Dostawa
Klient dokonuje wyboru metody dostawy podczas składania zamówienia.
Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatora pocztowego wskazanego w Sklepie Internetowym.
Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia oraz dostępne w zakładce „Dostawa” na stronie Sklepu Internetowego.
Termin dostawy wynosi od 1 do 10 dni roboczych od momentu zawarcia umowy, chyba że w opisie Towaru wskazano inny termin.
W przypadku braku możliwości realizacji dostawy w podanym terminie, Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym terminie oraz umożliwi mu anulowanie zamówienia lub zmianę decyzji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie dostawy wynikające z błędnie podanego przez Klienta adresu.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do jej wykonania.
W razie odstąpienia od umowy przez Sprzedawcę, Klient otrzyma zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Odbierając przesyłkę Klient powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny. W razie stwierdzenia uszkodzeń zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z udziałem kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
§ 6. Odstąpienie od umowy
Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia: a) otrzymania Towaru przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta, b) w przypadku wielu Towarów – od dnia otrzymania ostatniego z zamówionych Towarów, c) w przypadku dostarczania Towarów regularnie – od dnia otrzymania pierwszego Towaru.
Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę: F.H.U. EDKAR, Edward Gorzkowski, ul. Kalinowa 6, 08-110 Siedlce, e-mail: [email protected], tel.: +48 664 310 280 lub +48 25 643 55 24 o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną).
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji Klienta.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy: a) przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta, b) świadczenie dotyczy produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, c) umowa dotyczy nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz oprogramowania dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, d) przedmiotem umowy są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta.
§ 7. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży rzeczy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru, odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Konsument skorzystał z elektronicznego formularza zwrotu, środki zostaną zwrócone na wskazany w formularzu rachunek bankowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: F.H.U. EDKAR, ul. Widok 22, 08-110 Żelków-Kolonia
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
W przypadku dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z nich przez Konsumenta, w szczególności poprzez zablokowanie dostępu.
Konsument ma obowiązek zaprzestania korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej po odstąpieniu od umowy i nieudostępniania ich osobom trzecim.
Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treści cyfrowe, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument zwraca nośnik na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca zwraca cenę jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz tej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
§ 8. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą Towaru lub realizacji umowy: a) drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected], b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: F.H.U. EDKAR, ul. Kalinowa 6, 08-110 Siedlce, c) za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego, o ile zostanie udostępniony w Sklepie.
Reklamacja powinna zawierać: a) dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko/nazwa, adres, adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego), b) opis problemu będącego podstawą reklamacji, c) żądanie Klienta związane z reklamacją, d) w miarę możliwości – dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon, faktura).
Jeżeli reklamacja dotyczy Towaru, Klient może być zobowiązany do jego odesłania do Sprzedawcy. Towar należy wysłać na adres: F.H.U. EDKAR, ul.Widok 22, 08-110 Żelków-Kolonia.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie przystąpi do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym naprawy, wymiany Towaru, zwrotu płatności lub udzielenia stosownego rabatu.
Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca – wyłącznie w przypadku uznania reklamacji za zasadną.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia.
Konsumentowi i Przedsiębiorcy indywidualnemu przysługują prawa z tytułu rękojmi oraz wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
Treści cyfrowe i usługi cyfrowe są dostarczane zgodnie z umową i muszą być z nią zgodne. W przypadku braku zgodności, Klientowi przysługują odpowiednie środki ochrony prawnej.
Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta.
Sprzedający ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
§ 9. Własność intelektualna
Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Sklepu Internetowego, w tym jego nazwa, domena internetowa, logo, opisy, zdjęcia, grafiki, układ stron, oprogramowanie oraz bazy danych należą do Sprzedawcy lub zostały mu udostępnione na podstawie odpowiednich licencji.
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, publicznego udostępniania lub wykorzystywania materiałów zamieszczonych w Sklepie Internetowym w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
Klient, zamieszczając w Sklepie Internetowym treści mające charakter utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (np. opinie), udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji do korzystania z tych treści w celach związanych z prowadzeniem Sklepu oraz do ich publikacji, w tym do udzielania dalszych licencji (sublicencji).
Licencja, o której mowa w ust. 3, obejmuje następujące pola eksploatacji: a) utrwalanie i zwielokrotnianie techniką drukarską, cyfrową, zapisu magnetycznego oraz na nośnikach elektronicznych, b) publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy miał do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, c) rozpowszechnianie w sieci internetowej, w tym w mediach społecznościowych, d) wykorzystywanie całości lub części utworu do celów marketingowych i promocyjnych Sprzedawcy.
Usunięcie przez Klienta opinii lub konta w Sklepie nie wpływa na obowiązywanie udzielonej licencji.
§ 10. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego edkar.eu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, czy zmiany danych Sprzedawcy.
Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia na stronie Sklepu Internetowego.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
§ 11. Załącznik 1 – Informacje o prawie odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny mają prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się: a) dla umów sprzedaży rzeczy – od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią; b) dla umów obejmujących wiele rzeczy – od objęcia ostatniej rzeczy; c) dla umów dostarczanych partiami – od objęcia ostatniej partii; d) dla umów o regularne dostarczanie rzeczy – od objęcia pierwszej rzeczy; e) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (F.H.U. EDKAR, ul. Kalinowa 6, 08-110 Siedlce, e-mail: [email protected]) o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem.
Oświadczenie można złożyć drogą elektroniczną lub pocztową. Można skorzystać z formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybrania droższego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy), nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot płatności dokonywany jest w taki sam sposób, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Rzecz należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
